По сравнению с северными соседями средний эстонец лучше разбирается в дизайне.

Как долго вы действуете на рынке?

Фирма была создана в 1992 году, когда два ученика вуза, братья Михкель и Яан Аренс создали небольшую мебельную фирму, которая сегодня превратилась в крупнейшего в странах Балтии производителя кухонной мебели. Во все времена нашим приоритетом было развитие продукции и инновации. Сегодня компанию Arens характеризует новейший роботизированный парк станков.

Что позволяет вам завоевывать и удерживать клиентов?

Одно из преимуществ компании заключается в том, что она основана на эстонском частном капитале. Другим обеспечившим успех фактором стало то, что, в отличие от многих мебельных салонов, у Arens есть свой завод, на котором производится мебель. Хорошим преимуществом является также поддержание стабильного уровня качества.

Как на ваш взгляд изменился эстонский рынок? Что заказывают больше, что - меньше?

В основном мы продаем кухни в пастельных тонах или светлой гамме. В последние годы больше внимания уделяется качественной фурнитуре, для рабочих поверхностей выбирают камень и клееную древесину. В моде практически гладкие керамические раковины разных цветов, которые можно установить под каменную поверхность. На основании увиденного на всемирных выставках, мы можем с уверенностью сказать, что мы производим конкурентоспособную мебель. Интересно то, что по сравнению с финнами или шведами обычный эстонский покупатель больше ориентирован на дизайн.

В целом вкусы среднего жителя Эстонии во многом совпадают с распространенным в Скандинавии стилем. В моде кухни преимущественно светлых тонов со спокойной планировкой.

Как происходит оплата за заказанную кухню?

Большинство предлагающих кухонную мебель фирм работает по принципу: 50% предоплата и 50% окончательный расчет. Мы также ожидаем поступления окончательной суммы непосредственно до поставки и монтажа мебели.

С кем вы сотрудничаете?

Мы уже много лет сотрудничаем со многими девелоперами и фирмами недвижимости. Помимо Bonava, Merko, Fund и Liven в этом году мы ожидаем активного сотрудничества с Pindi Kinnisvara и Endover.

В чем для обычного клиента состоит разница между дешевой и качественной мебелью?

С технической точки зрения, предлагаемые Arens гарнитуры из самых дешевых и самых дорогих материалов по качеству совершенно одинаковые. Весь секрет в технологии: все произведенные в Arens дверцы и корпусы окантованы лазером, что значительно продлевает срок эксплуатации мебели.

Самая дешевая мебель (например, предлагаемые в некоторых каталогах гарнитуры за несколько сотен евро) никогда не будет прочной. Дешевая мебель отличается от качественной фурнитурой (петли, механизмы и пр.) и материалами (дверцы и корпусы из материала, больше напоминающего картон).

Какие современные технологии используются на вашем производстве?

Конечно же лазерные технологии и роботизация производства. В последние годы в ассортименте Arens появилось немало интересных продуктов. Предлагаемые производителями Cleaf и Kaindl гладкие двери с нанесенным на них декоративным слоем выглядят очень достоверно, но в то же время за ними удобно ухаживать. Они относятся к среднему ценовому классу и больше предпочитаются клиентами.

Большой популярностью в последнее время пользуются сверхматовые дверцы Feniks, при изготовлении которых использовались высокие технологии. Шелковистость матовой отделки, на которой не остается отпечатков, достигается с помощью используемых в космической промышленности нанотехнологий. Небольшие повреждения таких дверей - незначительные царапины и засечки - можно  "разгладить" дома при помощи утюга в соответствии с инструкцией.

В каких странах помимо Эстонии вы работаете? В какой мере отличаются пожелания и вкусы клиентов из Эстонии и из других стран?

Уже долгое время экспорт в Arens составляет 40–50% от общего объема производства. Самыми большими рынками являются Норвегия, Швеция, Финляндия, Латвия и Люксембург.

На местном рынке в последнее десятилетие вкусы эстонских и русских заказчиков сравнялись. Прежнее славянское влияние встречается реже.

Рынок Скандинавии в целом совпадает с представлением среднего эстонца о красивой и функциональной кухне.

Нужно ли для того, чтобы получить ценовое предложение, прийти в салон?

Да, это даже необходимо. Как правило, на отправленные по электронной почте запросы мы не успеваем отвечать, поскольку их поступает очень много. Для успешного сотрудничества всегда лучше встретиться с дизайнером, чтобы выяснить пожелания клиента и определиться с выбором.  О встрече с дизайнером следует договориться заранее.

Что нужно знать при первой встрече с дизайнером?

Мы ожидаем, что на первую встречу клиент придет с планом и размерами кухни, информацией о расположении вентиляции, труб и розеток. Можно также зафиксировать место расположения выступающих подоконников, батарей, ниш и прочих особенностей помещения. О размерах не стоит беспокоиться. Перед заключением договора наш мастер сам измерит все кухни. Чем больше информации о кухне мы получим, тем лучше. С собой можно взять образцы материалов: например, кусок полового покрытия, код цвета стен. Почему бы не взять и фотографии кухни своей мечты?

Что должен учитывать клиент при выборе кухонной техники?

Лучше всего заранее продумать, какая техника нужна. Например, какого размера должна быть посудомоечная машина; вентилятор/холодильник будут стоять отдельно или встроенными; нужна ли семье микроволновая печь.

Какой должна быть варочная поверхность - индукционной или обычной керамической. Если у вас небольшая кухня, то можно выбрать из предлагающихся на рынке встроенных варочных поверхностей шириной 45 см и встроенных духовок такого же размера.

Продумать стоит и технические возможности духовок. Функция самоочищения и небольшая дополнительная функция пара значительно облегчат жизнь хозяйкам.

На больших кухнях рекомендуется использовать вместительные отдельные холодильники side by side. Правда с точки зрения дизайна они могут быть не самым лучшим решением. Можно рассмотреть вариант использования встроенного высокого холодильника и расположенной отдельно под рабочей поверхностью морозилки.

В последнее время становятся все популярнее интегрированные холодильники для вина разного размера. Самые маленькие из них шириной 15 и 30 см.

Одинаковым спросом пользуется как черная, белая, так и выполненная из нержавеющей стали кухонная техника. Для эксклюзивных кухонь мы можем предложить модели с отделкой медью и латунью.

www.arens.ee