Неосязаемый бизнес

Как измерить деятельность аудиторской компании? Ведь эти услуги нельзя ни увидеть, ни понюхать, ни потрогать. Чем же занимаются аудиторы на самом деле и что нужно сделать такого, чтобы попасть в рейтинг быстроразвивающихся предприятий страны? Об этом и спросили ДВ у совладельцев компании Donoway Assurance Вадима Дончевского и Дарьи Роос.

В аудиторском и консалтинговом бизнесе, как и в других сферах предпринимательства, например в торговле, есть крупные мировые сети, выступающие под определёнными торговыми марками. В то же время ауди­торские компании работают на основе партнёрских отношений, схожих с теми принципами, которые существуют у адвокатов, врачей, архитекторов, рекламных агентств и т.д.

«Есть т.н. BIG4 (крупнейшие мировые аудиторские компании), куда входят Deloitte, PwC, Ernst & Young и KPMG. Есть cети поменьше – их называют TOP10, и т.д. Мы с Дарьей раньше работали аудиторами в KPMG. Отработав там порядка 13 лет, я ушёл делать свою компанию. И Дарью к себе пригласил. На сегодня Donoway входит в международную сеть Crowe Horwath International, которая входит в десятку крупнейших мировых сетей. Начинали мы в Эстонии, но чтобы присоединиться к Crowe Horwath, нужно было охватить всю Балтию, только Эстонии было недостаточно.

Поэтому пришлось поднимать все прошлые контакты в соседних странах и организовываться. В итоге всё получилось: мы вошли в состав Crowe Horwath тремя странами и восемью фирмами», - рассказывает Вадим о том, как всё начиналось, добавляя, что теперь их компания разрослась, что ? всего бизнеса находится уже за пределами Эстонии.

Аудиторская деятельность – ядро компании. На него приходится порядка 70% всей деятельности Donoway. Остальные услуги (в т.ч. консалтинг, бухгалтерские услуги и пр.) дополняют основное. «Бухгалтерские услуги вообще для аудиторов в период кризиса стали способом выживания, т.к. аудиторский рынок очень сжался».

Вадим и Дарья рассказали, что в ближайшее время и рынок бухуслуг тоже может сильно измениться, т.к. государство готовит конкуренцию всему сегменту – вести учёт и составлять отчётность можно будет через государственный портал предпринимателя. Это может повлечь за собой то, что просто отпадёт необходимость в отдельной бухгалтерской услуге и покупке лицензий на бухгалтерские программы.

Что касается аудиторского рынка Эстонии, то, по словам владельцев Donoway, можно ожидать сокращения рынка в случае поднятия критериев обязательного аудита. Тогда клиенты, которые заказывали услуги по самым низким ценам, просто исчезнут, а аудиторы, основная масса клиентов которых состояла именно из таких клиентов, останутся без работы.

Цена зависит от имени, аудит - «для галочки»

Цены на аудиторские услуги коррелируются не только в зависимости от региона. Важную роль в этом играет и торговая марка.

«По нашим прикидкам в цене услуги, заказываемой у BIG4, порядка 35% составляет именно стоимость их торговой марки», - подчёркивает Вадим, добавляя, что, по сути, в этом бизнесе сложно сделать рекламу, т.к. все продукты стандартные и имеют очень чёткие характеристики. «Нельзя просто прийти и сказать клиенту: мы сделаем вам аудит лучше, чем у конкурента», - добавляет Дарья. «Другой вопрос, что многим, например, в Эстонии, нужен обязательный аудит, и всё, что их интересует, - это просто лучшая цена», - говорит Вадим, добавляя, что их компания работает в основном со средними предприятиями, ведущими международный бизнес: «Работаем с теми, для кого цена – существенный критерий, но не единственный. Есть крупные клиенты, которые всегда будут работать только с BIG4. Мы никогда не будем конкурировать с BIG4 за такого клиента, как например, Eesti Energia или Elion. Это 100%-й клиент BIG4.

«BIG4 – это своего рода фабрики, где заказчик общается с представителем аудиторской компании, который проводит аудит большой командой с чётко распределёнными функциями. Для крупных компаний – это обычная практика, она позволяет добиться более высокой эффективности и дохода с единицы времени», - добавляет Вадим.

В фирмах «второго эшелона» владельцы больше вовлечены в процесс аудита и общение с клиентом на постоянной основе, но всё равно проведение аудита от начала до конца одним человеком не является на сегодня разумной альтернативой «фабрикам».

Язык до Азербайджана доведёт

На сегодняшний день компания Donoway представлена в 6 странах: Эстонии, Латвии, Беларуси, Украине, России и Азербайджане. Изначально стратегия компании заключалась в том, чтобы охватить всю Восточную Европу: от Балтии до Чёрного моря.

«А вот в Россию мы не хотели идти, но развитие рынка вынуждает. А не хотели потому, что для того, чтобы там что-то начать, нужны большие инвестиции: сложный, большой рынок. Например, когда мы начинали, в Эстонии нужно было примерно €5 тыс., в Украине – €15 тыс., а в России эта сумма может быть и €100 тыс. и больше», - говорит Дончевский, добавляя, что географических преград для их бизнеса всё же нет.

А владение языками, в том числе русским, даёт возможность работать на множестве рынков. Бывает так, что клиенту важно, чтобы с ним не просто говорили на одном языке, но и думали, отмечает Дарья. Это вопрос доверия, аудитор оказывается внутри фирмы, видит всю «кухню», и здесь важно, чтобы установился личный контакт. «Вот Азербайджан случайно попал в наше поле зрения, это очень хороший рынок, нефтяной», - отмечает Вадим, добавляя, что доходы с клиента там и в Эстонии могут различаться в несколько раз.

О других быстроразвивающихся компаниях читайте в рубрике ДВ "Фирмы-газели".

Autor: Ирина Шкаринова