• OMX Baltic−0,83%305,77
  • OMX Riga−0,17%872,79
  • OMX Tallinn−0,66%1 959,2
  • OMX Vilnius−0,53%1 161,45
  • S&P 500−4,84%5 396,52
  • DOW 30−3,98%40 545,93
  • Nasdaq −5,97%16 550,61
  • FTSE 100−1,55%8 474,74
  • Nikkei 225−2,15%33 990,01
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,9
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%93
  • OMX Baltic−0,83%305,77
  • OMX Riga−0,17%872,79
  • OMX Tallinn−0,66%1 959,2
  • OMX Vilnius−0,53%1 161,45
  • S&P 500−4,84%5 396,52
  • DOW 30−3,98%40 545,93
  • Nasdaq −5,97%16 550,61
  • FTSE 100−1,55%8 474,74
  • Nikkei 225−2,15%33 990,01
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,9
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%93
  • 20.04.18, 12:15
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Сделайте их ответственными работниками!

Вы вбиваете в гугл запрос “как заставить работать как мотивировать команду” и - о, чудо!
Кира Вебер,
тренер
  • Кира Вебер, тренер Foto: Veiko Tokman
Была у вас ситуация, что ваш сотрудник опять опоздал? Потому что кошка рожала. И рассказывал он об этом 15 минут. Это последняя капля на фоне Зинаиды, опять не сдавшей проект вовремя, хотя о сроках известно уже три месяца. И на фоне Геннадия, который считает, что ему должны платить больше, просто потому, что он - ценный сотрудник, и требовать другое объяснение воспринимается им как оскорбление. А Галина - серый кардинал. Вечно из-за нее ссоры между новыми сотрудниками. Ну и Катя. Но с ней проще. Если она отпрашивается, надо отпустить, все равно ведь иначе возьмет больничный.
Вы вбиваете в гугл запрос “как заставить работать как мотивировать команду” и - о, чудо! Волшебный тренинг! Надо пригласить тренера для командообразования. А лучше коуча! А лучше всех! Пускай расскажут людям, что нужно работать нормально!
Тренер-андрагог-коуч-тренер по общению - еще много регалий - садится в кресло и начинает задавать странные вопросы:
Какие Ваши действия или реакции способствуют такому поведению?
Допустим, что пройдет тренинг по командообразованию, как будут совмещаться команда и старый способ управления людьми? Люди определяют Ваш способ управления или все же Вы развиваете людей своим способом управления?
Чему Вы, как руководитель, готовы учиться и что в своем поведении поменять, дабы помочь коллективу стать командой? 
Оказывается, тренинг - очень полезное дело, но не волшебная пилюля.
”Ну а что я должен делать-то?!” - вопрошает руководитель.
Начнем с навыка руководителя показывать реальность сотруднику, описывать ожидания к нему и помогать осознать последствия от своих действий.
Сравните:
"Вы шутите?! Это никуда не годится!" VS "В проекте отсутствуют ссылки на соглашение сторон, оформление не соответствует прописанным на стр. 12 пунктам. На исправления уйдет 4 часа. Я огорчен, это подрывает образ Вас, как надежного работника в моих глазах"
"Почему Вы позволяете себе опаздывать?!" VS "В четверг и сегодня Вы начали работу на 15 минут позже назначенного в договоре времени. Это оплаченное время, которое принадлежит фирме, это наносит урон дисциплине коллектива"
"Вы - молодцы, отлично справились!" VS "В переговорах Вы проявили гибкость в переговорах и реагировали на изменения в целях в процессе работы, проверяли тщательно каждую деталь проекта. Я ценю это и благодарю Вас!"
Какая обратная связь:
1. Дает больше информации о реальных событиях, а какая описывает субъективное мнение говорящего?
2. Какая обратная связь показывает человеку, что исправить и куда двигаться?
Дело в том, что наш естественный стиль общения далек от эффективных моделей. Мы говорим оценками и пытаемся соблюдать баланс искренности и вежливости.
Для того, чтобы обратная связь была эффективной, важно избегать слов “хорошо”, “плохо” и т.д., так как они не несут информации. Также взрослому человеку свойственно противиться (и не слышать, не воспринимать всерьез) навязанным оценкам реальности, поэтому важно описывать события, а не интерпретировать их. Например, фраза “на столе бардак” - это не описание реальности, а ее субъективная оценка.
Плоды от использования обратной связи оправдывают усердие. Сотрудник начинает замечать то, чего раньше не видел. Получать больше информации и осознавать, куда двигаться и над чем работать. Навык описывать события, а не интерпретировать их - незаменим в конфликтных ситуациях на работе.
Как предоставлять работнику обратную связь (в том числе негативную)? Предоставление обратной связи – действенный и практичный инструмент руководителя
16 мая 2018 тренинг:
Подробнее о тренинге здесь.
Autor: Кира Вебер тренер

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 28.03.25, 12:55
В медицине все больше заметен тренд на цифровизацию процессов по обращению с рабочей одеждой
Для больниц и других медицинских учреждений надлежащий уход за рабочей одеждой является чрезвычайно важным. Помимо обеспечения корректного внешнего вида, этот процесс среди прочего обеспечивает, что в рабочей одежде не заведутся бактерии, вирусы и другие патогены, которые могут представлять опасность для медицинского работника и пациента. Современная технология позволяет минимизировать опасности посредством цифровизации.

Сейчас в фокусе

Создатели компании Laam Март Саа (на заднем плане) и Айвар Виллемсон вместе управляли бизнесом на протяжении 12 лет.
Новости
  • 02.04.25, 14:44
Многолетний совладелец компании Laam закрыл за собой дверь. «Произошел полный распад»
Бендерики, курзе и сырники. Каково малым предпринимателям пробиваться на полки торговых сетей?
Эпицентр
  • 02.04.25, 06:00
Бендерики, курзе и сырники. Каково малым предпринимателям пробиваться на полки торговых сетей?
Иллюстративное фото.
Новости
  • 02.04.25, 14:25
Недавно вышедший на рынок продавец мебели обманул уже десятки клиентов
Эксперт в области цифровой трансформации, электронного управления и соответствия регуляциям Михкель Лаук уехал из Эстонии, но набирает сотрудников со своей родины.
Новости
  • 01.04.25, 17:14
Новая IT-компания предлагает более 100 000 евро в год. Руководитель: у меня есть «ресурсы, свобода и цель»
SMS-сообщение могут отправляться не только с помощью телефона.
Новости
  • 02.04.25, 13:40
Из-за роутера российского производства клиенту Elisa пришел счет на 1000 евро
С 1 апреля дочерняя компания Eften заключила договор аренды с новым арендатором в садовом центре Лаагри, которым стал Rikets Aianduskeskus.
Новости
  • 01.04.25, 16:36
Местная сеть цветочных магазинов выкупает садовый центр Hortes: «Очень большое расширение»
Учредители ÄIO TECH Петри-Яан Лахтвеэ и Немайлла Бонтури.
Новости
  • 02.04.25, 11:34
Не хватило денег и времени: в Ида-Вирумаа отменяется строительство завода полезных жиров
Ливия Лаас и Ааро Лоде .
  • KM
Content Marketing
  • 03.04.25, 15:50
Виртуальная ярмарка труда и карьеры предлагает немало полезной информации и для тех, кто сегодня не ищет работу или работников

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную