• OMX Baltic0,39%303,88
  • OMX Riga−0,07%877,8
  • OMX Tallinn0,94%1 954,39
  • OMX Vilnius0,26%1 158,39
  • S&P 500−1,97%5 580,94
  • DOW 30−1,69%41 583,9
  • Nasdaq −2,7%17 322,99
  • FTSE 100−0,08%8 658,85
  • Nikkei 225−1,8%37 120,33
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,92
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%91,93
  • OMX Baltic0,39%303,88
  • OMX Riga−0,07%877,8
  • OMX Tallinn0,94%1 954,39
  • OMX Vilnius0,26%1 158,39
  • S&P 500−1,97%5 580,94
  • DOW 30−1,69%41 583,9
  • Nasdaq −2,7%17 322,99
  • FTSE 100−0,08%8 658,85
  • Nikkei 225−1,8%37 120,33
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,92
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%91,93
  • 28.04.22, 14:13

Продажи упали в кризис? Вы не одиноки

На вопрос, как продавать сейчас, во время кризиса, ответ короткий: "Сложно". Но он не поможет тем, кто попал в затруднительное положение. О простых шагах, которые помогут отделу продаж выбраться из застоя, рассказывает тренер по продажам Руфат Керимли.
Тренер по продажам Руфат Керимли.
  • Тренер по продажам Руфат Керимли. Foto: Личный архив
Продавать в условиях, когда рынок на подъеме, а у вас отличный продукт по доступной цене - легко. Компания спокойно "плывет по течению продаж", ежегодно увеличивая оборот на некоторый процент. Продавцов не дергают лишний раз, даже если они не совсем активны, постоянные клиенты готовы покупать уже после одного звонка или письма. Жизнь налажена! Но... с наступлением любых кризисных ситуаций компания уходит в застой продаж, у отдела на глазах рушится мотивация, все раздражены. За этим уже следуют увольнения.
Почему в кризис возникают проблемы в отделе продаж?
* Пока рынок стабилен, сделки "закрываются" сами собой.
* Мало кто занимается саморазвитием, работа в отделе продаж становится линейной (выслал предложение - получил заказ - выставил счет).
* Активность команды не соответствует нормам (KPI), которые были установлены руководством.
* Руководство не сильно следит за отделом продаж, ведь он и так приносит результат.
Все привыкли к легким сделкам, и ждут, что так и будет продолжаться, не хотят себя утруждать. А вот во время кризиса все ошибки и недочеты выходят наружу. Хотя по-хорошему отдел продаж всегда должен быть готовым к любым вызовам.
Как активизировать отдел продаж, особенно в кризис?
1) Повышайте активность, особенно если у продавцов много свободного рабочего времени. Могу сказать - даже если вы начнете просто больше следить за отделом продаж, он начнет работать стабильно, увеличивая оборот. За 3 месяца я привел команду к рекорду продаж - когда спрашивали, как это получилось, ответ был простым: я следил за их активностью ежедневно! Продавцы заполняли ежедневную обратную связь, состоящую из трех пунктов. Главное условие – опросник должен быть коротким и занимать не более пяти минут.
Признаюсь, сначала почти 80% приняли данное изменение негативно, но когда цель стоит увеличить доход фирмы, то к ней нужно стремиться.
Даже если вы начнете просто больше следить за отделом продаж, он начнет работать стабильно, увеличивая оборот.
Вот какие пункты были в этом опроснике:
* Активность (сколько встреч или звонков было сделано)
* Комментарий (как продавец оценивает свою работу)
* Вывод (что будет изменено, каков план на следующий день)
2) Каждый день по 15-30 минут читайте литературу по продажам или слушайте аудиокнигу. Главное – делать это каждый день. Я обещаю, все изменится всего за 3 месяца!
3) Руководство должно индивидуальнее подходить к продавцам. Минимум раз в месяц надо проводить коучинговые сессии. Со слабыми игроками команды, которые стараются и выполняют все требования - 2 раза в месяц. Тексты продаж должны быть изменены под современные условия.
4) Уволить людей-"вирусов", которые сеют панику и интриги. За свою карьеру я видел сильных продавцов, которые ломали весь отдел, а сами работали, перешагивая все нормы этики продаж. Единственное исключение: если человек - один из самых лучших игроков команды, и он лоялен фирме.
5) Инвестировать в команду путем обучения и верно подобранных менторов по продажам. Если у вас есть отдел продаж, то я не понимаю, как можно рассчитывать на рост, не вкладывая в команду. В маркетинге проще - не инвестируешь в рекламу, о фирме забудут. В продажах алгоритм никак не меняется, но нужно инвестировать в развитие продавцов. И в кризис это стало ещё актуальнее.

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 28.03.25, 12:55
В медицине все больше заметен тренд на цифровизацию процессов по обращению с рабочей одеждой
Для больниц и других медицинских учреждений надлежащий уход за рабочей одеждой является чрезвычайно важным. Помимо обеспечения корректного внешнего вида, этот процесс среди прочего обеспечивает, что в рабочей одежде не заведутся бактерии, вирусы и другие патогены, которые могут представлять опасность для медицинского работника и пациента. Современная технология позволяет минимизировать опасности посредством цифровизации.

Сейчас в фокусе

По мнению руководителя девелоперской компании Metro Capital Айна Кивисаара, слабым местом квартала Лютера, расположенного на границе центра города, является неудачная планировка.
Новости
  • 28.03.25, 08:34
Горячая картошка на рынке недвижимости: кто придёт на помощь застройщику с долгами?
Будущее квартала Лютера под вопросом
Бизнес, который любит тишину: глава Eesti Arsenal Йенс Хауг не хочет раскрывать перспективы и планы компании больше, чем указано в отчете.
Новости
  • 28.03.25, 12:03
Взрывной рост: производитель взрывчатки переносит производство в Эстонию
В будущем расходы людей на оценку недвижимости могут уменьшиться.
Подсказка
  • 28.03.25, 06:00
Маклер: не бойтесь рефинансировать жилищный кредит, процент сейчас выгодный
«На наш взгляд, предложение достаточно щедрое. Можно сказать, что мы дружески рекомендуем миноритарным акционерам его принять», – сказал министр финансов Юрген Лиги.
Биржа
  • 27.03.25, 14:30
«Выход на биржу был ошибкой». Enefit Green уводят с биржи, чтобы спасти Eesti Energia
«Агрессивные уличные продажи, на мой взгляд, убыточны для вкладчиков, поскольку неизбежно увеличивают расходы. В конечном счете эти расходы оплачивают сами вкладчики», – пишет член правления Tuleva Тыну Пекк.
Новости
  • 28.03.25, 11:46
Тыну Пекк: продажа пенсионных продуктов в торговых центрах убыточна для вкладчиков
«В один прекрасный день Luminor тоже решит больше не нанимать этих продавцов»
Экономист SEB Михкель Нестор.
Mнения
  • 28.03.25, 14:34
Нестор: зарплаты растут, работы хватает – экономический рост тормозит плохое настроение
Руководитель фонда Trigon Capital Мехис Рауд признал, что не слышал о ситуациях, когда компания вышла бы на биржу и через четыре года ушла бы с нее.
Биржа
  • 27.03.25, 14:05
Инвесторы о предложении Eesti Energia: такой щедрой премии в истории Эстонии еще не платили
В секторе здравоохранения работа, как известно, никогда не заканчивается — и, как и следовало ожидать, рабочая одежда Lindström соответствует высоким стандартам гигиены и качества.
  • KM
Content Marketing
  • 28.03.25, 12:55
В медицине все больше заметен тренд на цифровизацию процессов по обращению с рабочей одеждой

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную