Успешное предприятие розничной торговли: по части роста планы большие

Владелец и председатель правления признанного по результатам прошлого года самым успешным предприятием розничной торговли Põldma Kaubandus Хейнар Пылдма говорит, что они нацелены на рост и нуждаются в связи с этим в хороших людях и умных инвестициях. Оборот э-магазина постоянно растёт и собственный бренд одежды становится всё популярнее.

В прошлом году оборот Põldma Kaubandus вырос на 17%, и, по словам Пылдма, в плане предприятия расти в долгосрочной перспективе на 10-15% в год. «Некоторые годы, разумеется, будут и более успешными», – заметил Пылдма.

Он сказал, что предприятие нацелено на рост, и успех опирается на два источника: отличные люди и хорошие инвестиции. «Средненькие инвестиции к росту не ведут», – уверен он. По его словам, большой оборот прошлого года обусловлен и тем, что они инвестировали в магазин. «Для нас самым важным было, чтобы существующие магазины могли наращивать обороты. Если не будут расти они, то и прибыль расти не будет», – отметил Пылдма. Он считает, что предприятие должно быть способным зарабатывать прибыль, и Põldma Kaubandus около 90% прибыли реинвестирует в предприятие.

По словам Пылдма, оброт э-магазина в прошлом году вырос на 45%, также Латвия и Литва показали приличный рост продаж по э-каналам. Дневная выручка э-магазина бывала даже свыше 200 000 евро, а одновременно на странице присутствовало более 15 000 человек.

Рост оборота в первом полугодии составил 20%, но в июле и августе интерес людей к приобретению одежды поугас. Надеемся, что это влияние погоды, и в итоге годовой оборот по сравнению с прошлогодним вырастет на 12%.

В обязательном порядке планируем инвестировать в открытие новых магазинов, что должно привести к росту оборота. Важно то, как мы сумеем поднять оборот магазинов, так как это самое важное для получения прибыли.

Инвестируем и в долгосрочные проекты, такие как склад и новый офис. К сожалению, не все инвестиции всегда оказываются удачными, но иногда стоит идти на риск. Например, самый большой риск – это выход с новым брендом в новую среду. Но если эта инвестиция составляет всего 10% всех инвестиций, то потеря не столь и велика, можно рискнуть. В T1 Mall of Tallinn мы откроем новый магазин Denim Dream, и если он окажется успешным, то позже попробуем открыть там и другие магазины.

Думаю, что вызовы – состояние постоянное. В кризисное время вызов – это зарабатывание прибыли, когда экономика на подъёме и предприятие растёт – нужны дополнительные работники. Мы постоянно занимаемся поисками нужных людей, однако в хорошие времена это особенно трудно. В хорошие времена необходимо наибольшее внимание обращать и инвестировать именно в обучение, переобучение, развитие, мотивацию и создание привлекательной рабочей атмосферы.

Тех, кто занят обслуживанием клиентов, мотивируют три вещи. Первое – зарплата. Второе – современная молодёжь хочет работать в приятной среде, где трудятся, в основном, их сверстники, и они смогут найти общий язык с командой. Непосредственный руководитель должен нравиться и уметь мотивировать. Третьим мотиватором является сама работа, которая должна быть по душе.

Предприниматель должен хорошо платить, создавать доброжелательную и приятную атмосферу и, разумеется, предлагать интересную работу. Чтобы она стала интересной, надо не только обустроить рабочее место, но и организовывать обучение, проводить соревнования, летние и зимние дни и различные конференции. У работников должна быть возможность посещать магазины других фирм, тем самым обогащая свой опыт. Если всё это соответствует логике имиджа, то люди стремятся к такой работе.

Мы всё больше инвестируем в своих работников по персоналу и в организацию работы с лучшими CV. Наша цель – иметь в Латвии и Литве по 100 CV на одну вакансию, в Эстонии – 50 претендентов на одно место.

Из хороших людей нам надо вырастить превосходных, иной раз их не так легко найти, этих хороших людей.

В связи с ростом предприятия, нам необходимо найти новый склад и нанять в него новых работников. Нашли склад площадью 2300 квадратных метров, и пока это хороший выход из положения. Одновременно планируем обзавестись собственным складом в Лаагри, строительство которого могло бы начаться в 2019 году. Там по плану будет два этажа складских площадей и outlet-помещение. В последнюю очередь займёмся конторой.

Большим вызовом является и то, что на 100 процентов мы не знаем, затормозится ли спад оборота последних месяцев, и останется ли показатель оборота на уровне прошлого года. Если всё это не результат жаркого лета, а тенденция, нам придётся заняться экономией расходов.

Оборот нынешнего года коллекции Denim Dream вырос на 34%, и похоже, что клиенты нашу женскую коллекцию приняли очень хорошо. Радует и то, что джинсы нашей торговой марки продаются во всех наших представительствах лучше других – по 500 пар в месяц.

Бренд одежды Denim Dream развивается, как и предприятие, а потому в магазинах ему отводится всё больше торговой площади. В этом отношении наш бренд сейчас на 4-м месте после Guess, Tommy Hilfiger ja Calvin Klein.

У нас в планах и создание обуви и аксессуаров, чего пока нет. А дальше можно будет планировать и открытие брендового магазина, и двинуться с ним за пределы Балтии и Польши. Готовимся продавать свои изделия и на зарубежных ярмарках и через Amazon. Стремимся стать лучшими и тогда уже расширяться.