• OMX Baltic0,57%301,39
  • OMX Riga0,52%868,04
  • OMX Tallinn0,34%1 961,49
  • OMX Vilnius0,56%1 172,25
  • S&P 5000,74%5 525,21
  • DOW 300,05%40 113,5
  • Nasdaq 1,26%17 382,94
  • FTSE 1000,09%8 415,25
  • Nikkei 2250,69%35 951,6
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,88
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%93,85
  • OMX Baltic0,57%301,39
  • OMX Riga0,52%868,04
  • OMX Tallinn0,34%1 961,49
  • OMX Vilnius0,56%1 172,25
  • S&P 5000,74%5 525,21
  • DOW 300,05%40 113,5
  • Nasdaq 1,26%17 382,94
  • FTSE 1000,09%8 415,25
  • Nikkei 2250,69%35 951,6
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,88
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%93,85
  • 19.10.16, 13:45
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Банк SEB: клиенты должны мыслить инновативно

Сегодня десятая часть всех происходящих в конторе услуг проходят в этом зеленом ключе (т.н. безбумажное обслуживание), и интерес клиентов к этой сфере только растет.
Банк SEB: клиенты должны мыслить инновативно
  • Foto: Freepik
При внедрении нового вида обслуживания особенно активно его переняли жители Тарту, Пярну и Таллинна. В начале 2016 года количество безбумажных услуг достигло 1 400 случаев в неделю, а в октябре этого года их количество уже не опускалось ниже 2000 в неделю, что составляет почти 10% от всех случаев обслуживания клиентов в конторе.
Член правления, руководитель сферы розничных банковских услуг и технологии Айнар Леппанен так комментирует происходящие изменения: «На примере безбумажного обслуживания мы получили хороший сигнал о том, что изменения к лучшему требуют дополнительных усилий как со стороны банка, так и его клиентов. Любое изменение и даже то, которое приносит с собой заметные улучшения, требует от клиента выхода из зоны комфорта и определенного времени для принятия новой информации. Как банк мы были готовы дать это время клиенту и теперь пожинаем плоды в виде увеличивающегося удовлетворения клиента, более природосберегающего обслуживания и возможностей дальнейшего развития услуг банка».
 

Похожие статьи

Новости
  • 19.10.16, 10:45
Эксперты: предприятиям необходимо сосредоточиться на технологиях
По словам экономистов эстонских банков, в следующем году предприятиям Эстонии следует больше сфокусироваться на дигитализации и сосредоточенности на технологии, а в условиях быстрого роста заработных плат при необходимости нужно будет изменить бизнес-план.
  • KM
Content Marketing
  • 17.04.25, 14:08
Охранное предприятие: теперь вместо проблем с информационными технологиями мы можем заниматься развитием технологии, спасающей жизни
Надежность систем безопасности все больше зависит от того, насколько быстро и качественно сетевое соединение, а также того, насколько продуманы технологические решения компании. Компания G4S приняла решение вместо преодоления проблем, связанных с информационными технологиями, сфокусироваться на развитии бизнеса, что, в числе прочего, позволит ежедневно спасать человеческие жизни.

Сейчас в фокусе

Олег Гросс рассказал на дискуссии, прошедшей после первого дня обучения в Вирумааской школе менеджмента, о причинах срыва сделки по покупке спа-отеля Aqva. Он отметил, что уже был готов заключить договор, однако его сын Георг посоветовал не делать этого.
Новости
  • 24.04.25, 13:03
Гросс о сорвавшейся сделке с Aqva: к счастью, меня «удержали за хвост»
К эстонской компании обратились с просьбой найти буксир – теперь идут судебные разбирательства.
Новости
  • 25.04.25, 08:28
Российский рыболовный гигант требует от эстонской компании миллионный долг
Руководитель ледового холла Tondiraba Елена Глебова.
Новости
  • 25.04.25, 13:02
Центральная криминальная полиция подозревает Елену Глебову в совершении преступления
Осиновский: задержание Глебовой не стало сюрпризом
Налогово-таможенный департамент.
Подсказка
  • 24.04.25, 16:30
Еще раз про OÜ: когда ждать «в гости» налогового инспектора?
Руководитель компании по техническому обслуживанию самолётов Magnetic MRO Ристо Мяэотс признается, что без иностранных работников его компания попросту не могла бы существовать.
Новости
  • 26.04.25, 17:18
Работодатель: иностранные работники повышают зарплаты всех жителей Эстонии
Кто-то считает, что «не нужно дразнить медведя». Эти люди не подозревают, что медведь уже давно слетел с катушек.
Mнения
  • 25.04.25, 16:24
Делов-то: бешеный медведь у военной базы, завод по производству гексогена и вето президента
Председатель правления Prisma Peremarket Илкка Алароту.
Новости
  • 25.04.25, 13:54
Prisma сократила пятую часть вспомогательного персонала: «Сотрудники отнеслись к новости профессионально»
директор компании Rehvid Pluss Кристьян Суурекиви.
  • KM
Content Marketing
  • 10.03.25, 12:21
Решающим фактором в киберинцидентах становится немедленная доступность помощи

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную