• OMX Baltic−1,18%302,15
  • OMX Riga−0,34%869,86
  • OMX Tallinn−0,99%1 939,87
  • OMX Vilnius−0,93%1 150,62
  • S&P 500−5,97%5 074,08
  • DOW 30−5,5%38 314,86
  • Nasdaq −5,82%15 587,79
  • FTSE 100−4,95%8 054,98
  • Nikkei 225−2,75%33 780,58
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,91
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%92,57
  • OMX Baltic−1,18%302,15
  • OMX Riga−0,34%869,86
  • OMX Tallinn−0,99%1 939,87
  • OMX Vilnius−0,93%1 150,62
  • S&P 500−5,97%5 074,08
  • DOW 30−5,5%38 314,86
  • Nasdaq −5,82%15 587,79
  • FTSE 100−4,95%8 054,98
  • Nikkei 225−2,75%33 780,58
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,91
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%92,57
  • 19.10.16, 13:45
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Банк SEB: клиенты должны мыслить инновативно

Сегодня десятая часть всех происходящих в конторе услуг проходят в этом зеленом ключе (т.н. безбумажное обслуживание), и интерес клиентов к этой сфере только растет.
Банк SEB: клиенты должны мыслить инновативно
  • Foto: Freepik
При внедрении нового вида обслуживания особенно активно его переняли жители Тарту, Пярну и Таллинна. В начале 2016 года количество безбумажных услуг достигло 1 400 случаев в неделю, а в октябре этого года их количество уже не опускалось ниже 2000 в неделю, что составляет почти 10% от всех случаев обслуживания клиентов в конторе.
Член правления, руководитель сферы розничных банковских услуг и технологии Айнар Леппанен так комментирует происходящие изменения: «На примере безбумажного обслуживания мы получили хороший сигнал о том, что изменения к лучшему требуют дополнительных усилий как со стороны банка, так и его клиентов. Любое изменение и даже то, которое приносит с собой заметные улучшения, требует от клиента выхода из зоны комфорта и определенного времени для принятия новой информации. Как банк мы были готовы дать это время клиенту и теперь пожинаем плоды в виде увеличивающегося удовлетворения клиента, более природосберегающего обслуживания и возможностей дальнейшего развития услуг банка».
 

Похожие статьи

Новости
  • 19.10.16, 10:45
Эксперты: предприятиям необходимо сосредоточиться на технологиях
По словам экономистов эстонских банков, в следующем году предприятиям Эстонии следует больше сфокусироваться на дигитализации и сосредоточенности на технологии, а в условиях быстрого роста заработных плат при необходимости нужно будет изменить бизнес-план.
  • KM
Content Marketing
  • 19.03.25, 13:04
Наилучший банк для торговца: Coop Pank предлагает бесплатные платежи и смарт-терминал
Оптимизация расходов для предпринимателей сейчас важна как никогда ранее. Coop Pank пошел еще дальше и предлагает своим клиентам возможность вернуть все затраты на платежные решения Montonio. Это означает, что бизнес-клиенты Coop Pank могут принимать платежи бесплатно!

Сейчас в фокусе

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную