OMX Baltic0,07%271,68
OMX Riga0,79%869,3
OMX Tallinn0,08%1 733
OMX Vilnius0,07%1 065,48
S&P 500−0,68%5 930,45
DOW 30−0,73%42 680,11
Nasdaq −0,64%19 595,24
FTSE 100−0,35%8 121,01
Nikkei 225−0,96%39 894,54
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,96
GBP/EUR0,00%1,21
EUR/RUB0,00%114,79

OMX Baltic0,07%271,68
OMX Riga0,79%869,3
OMX Tallinn0,08%1 733
OMX Vilnius0,07%1 065,48
S&P 500−0,68%5 930,45
DOW 30−0,73%42 680,11
Nasdaq −0,64%19 595,24
FTSE 100−0,35%8 121,01
Nikkei 225−0,96%39 894,54
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,96
GBP/EUR0,00%1,21
EUR/RUB0,00%114,79

16.10.12, 15:44

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Дефектный товар: права и претензии учтены

В сентябре Департамент защиты прав потребителей проверил порядок уведомления продавцами клиентов относительно гарантии и представления претензий в 306 торговых точках по всей Эстонии. Департамент выявил нарушения примерно в девяти процентах случаев, что в сравнении с предыдущей проверкой является довольно хорошим результатом. (В прошлый раз нарушения были констатированы в 17,6% случаев).

Несмотря на улучшение обстановки, все же есть еще такие предприятия и продавцы, которые не знают о законном праве потребителей предъявлять претензии магазину, продавшему дефектный товар. На вопрос о том, в течение какого срока действует это право потребителя после совершения покупки, не знавшие правильного ответа отвечали по-разному: от одной недели до одного года. (Правильный ответ – два года).

Как заметил генеральный директор Департамента защиты прав потребителей Андрес Соонисте: „В течение этого и прошлого года инспекторы Департамента защиты прав потребителей более тысячи раз проверяли магазины и знания продавцов относительно права предъявления претензий. Знания, в результате проведенных департаментом информационной кампании, обучений и разосланных предпринимателям материалов были улучшены, но пространство для развития еще есть“.

На сегодняшний день закончено 21 из 27 производств по правонарушениям, начатым в сентябре. Департамент назначил штрафы на общую сумму 990 евро, а в двух случаях ограничился устным предупреждением.

Autor: Ирина Бреллер