- OMX Baltic0,46%292,25
- OMX Riga0,17%867,03
- OMX Tallinn0,26%1 834,88
- OMX Vilnius0,33%1 143,31
- S&P 500−0,37%6 015,52
- DOW 30−0,15%44 490,48
- Nasdaq −0,73%19 510,5
- FTSE 1000,31%8 597,02
- Nikkei 2250,09%38 831,48
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,96
- GBP/EUR0,00%1,2
- EUR/RUB0,00%101,91
- OMX Baltic0,46%292,25
- OMX Riga0,17%867,03
- OMX Tallinn0,26%1 834,88
- OMX Vilnius0,33%1 143,31
- S&P 500−0,37%6 015,52
- DOW 30−0,15%44 490,48
- Nasdaq −0,73%19 510,5
- FTSE 1000,31%8 597,02
- Nikkei 2250,09%38 831,48
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,96
- GBP/EUR0,00%1,2
- EUR/RUB0,00%101,91
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Быть клиентом Statoil не безопасно
По телефону обслуживания клиентов Statoil
дают противоречивую информацию, а действия работников ставят под вопрос
безопасность данных клиентов и их денежных средств.
Известный редакции «Деловых Ведомостей» клиент Statoil, забыв пин-код от своей дебетовой карточки позвонил в службу обслуживания клиентов, где ему посоветовали отправить е-mail в компанию, а в ответ обещали прислать пин-код.
Ответа не было в течение недели, а потом ему позвонили из Statoil и сказали, что пин-код они не могут, и нужно заказывать новую карточку клиента.
Незадолго до этого клиент ждал новую заказанную карточку клиента Statoil две недели и еще три дня код-доступа этой карточки. Так что перспектива очередного долго ожидания заказанной новой карточки клиента не вдохновляла. Правда, через неделю ему прислали забытый код от карточки. В итоге клиент три недели не мог использовать свои деньги, которые находились на дебетовой карточке.
«Пообещав клиенту выслать код карточки по электронной почте, работник обслуживания клиентов по телефону ошибся», - сказала руководитель отдела по обслуживанию клиентов Statoil Eesti AS Реэлика Сахтель.
Когда журналисты редакции позвонили по телефону обслуживания клиентов 1776 и спросили, что делать, если пин-код дебетовой карточки забыт, то был получен ответ: «Надо послать на электронный адрес Statoil письмо, и тогда вышлют пин-код».
Подробнее читайте в газете "Деловые Ведомости"
Похожие статьи
За последнее десятилетие изменения в секторе табачной продукции были весьма драматичными. «Это означает, что в течение ближайших 10–15 лет сигареты исчезнут, и их заменят основанные на научных исследованиях альтернативные изделия, предназначенные для тех, кто решит продолжать курить», – сказала менеджер по связям с общественностью Philip Morris Кай Таммист. Аналогично изменились и ожидания от персонала, в части которого решающее значение приобрело формирование правильного отношения.
Самые читаемые
2
Последние новости
Сейчас в фокусе
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную