В эстонском промышленном секторе по-прежнему распространён менталитет времён колхоза, пишет руководитель металлообрабатывающей компании Exmet Services Таави Весиайд. Проблемами клиентов занимаются по остаточному принципу, коммуникация очень плохая, а ответов на простые вопросы приходится ждать по несколько дней.