Оттенок незаконного страхования путешествий Swedbank

Присяжный адвокат Олави-Юрий Луйк раскритиковал в утренней программе радио Äripäev условия страхования путешествий Swedbank и считает их незаконными. Swedbank с критикой не согласен, несмотря на то, что несколько лет назад похожее разбирательство закончилось не в пользу банка.

«Я со страховыми делами давно работаю и должен сказать, что с такими проблемами, как у Swedbank Varakindlustus (нынешнее название Swedbank P&C Insurance AS), я не сталкивался» - сказал присяжный адвокат Луйк, которые связан с сектором страхования более 20 лет.

Луйк в своем комментарии ссылается на недавно опубликованную статью в Eesti Päevaleht о произошедшем в Таиланде несчастном случае с Расмусом Хольмом, который попал в аварию на мотороллере. Несмотря на тяжелые травмы, страховая фирма рекомендовала ему вернуться в Эстонию, так как необходимости в операции на месте не было. Страховая фирма банка Swedbank P&C Insurance перед вынесением решений консультируется с международной фирмой SOS International, где работающие врачи выносят решения по страховым случая на основании документов и беседе с врачами. Самого пациента они не видят.

«Врач, который видел человека, более адекватен» - комментирует Луйк.

Травмы молодого человека, которые он получил в Таиланде, были серьезными: сломаная ключица, сильное смещение лодыжки, глубокая рана до кости, а также рана головы, требующая наложения швов. Ему зафиксировали руку в больнице и дали болеутоляющие. Мать пострадавшего писала, как ее сын страдал от боли в момент перелета. Спустя девять дней после инцидента молодому человеку сделали в Таллинне операцию.

«То, как поступил Swedbank, по моей оценке, незаконно и их условия страхования ненормальны» - говорит Луйк.

Руководитель отделал коммуникаций Swedbank Кристель Петерсон сказала, что по оценке банка, условия страхования путешествия соответствуют как закону, так и предусмотренным финансовой инспекцией правилам.

«При составлении условий мы исходим из судебных решений и учитываем практику рынка. Мы регулярно пересматриваем правила, чтобы они отвечали требованиям рынка. Условия страховки, сделанной через интернет-банк, и условия страхования для владельцев кредитных карт, в целом похожи. Разница лишь в суммах страхования» - прокомментировала Петерсон.

По словам Луйка, условия страхования Swedbank нарушают закон о долговом праве. Он сказал, что в условиях страхования указано, что у банка исключительное право решать, как действовать в случае несчастного случая.

У Луйка возникает вопрос, не пытается ли Swedbank таким образом уйти от покрытия расходов, так как за процедуры проведенные в Эстонии страховка не платит. В Эстонии, как известно, процедуры оплачивает Больничная касса. Случай в Таиланде тому яркий пример.

«Это ненормально, когда страховщик говорит человеку со сломанными костями и открытыми ранами, чтобы тот летел восемь часов обратно домой и чтобы в Эстонии Больничная касса все оплатила» - критикует Луйк.

«Такова обычная практика страхования путешествий как в Эстонии, так и в других странах. Во многим случаях клиенты сами желают как можно скорее вернуться домой, чтобы уже здесь под присмотром местных врачей проходить лечение» - прокомментировала Кристель Петерсон

Что необходимо сделать, чтобы защитить себя от неприятных разбирательств со страховщиком? Луйк советует, в случае несчастного случая позаботиться о том, чтобы каждое медицинское действие было задокументировано. Это включает и свидетельство местных врачей, которое бы подтверждало, что лечение неизбежно и должно происходит в стране, где несчастный случай имел место быть.

Луйк предупредил, что бесплатные услуги могут вызывать у людей чрезмерную самоуверенность. «Увеличивается вероятность того, что человек не читает условий» - сказал он.

Луйк заметил, что если пострадавший подает в суд на страховщика, то речь идет о больших расходах. Такое разбирательство может обойтись в 4000-6000 евро, к чему прибавляются еще госпошлины. Большие фирмы финансово готовы к этому спору. «Это неравная борьба» - говорит Луйк.

В Эстонии при решении страховых разбирательств также есть возможность использования примирительного производства, которое во многих случаях работает. говорит Луйк, и которое позволит избежать судебного производства.

Несмотря на то, что Петерсон заверяет, что при составлении условий банк исходит из судебных решений и учитывает практику рынка, случай в Таиланде очень похож на ситуацию, которая произошла в Швейцарии и решение по которой вот уже как пять лет назад было принято не в пользу банка.