Когда D.A.S не для вас

Как рассказала Элла Григорьева, около трёх лет назад она купилась на заманчивое предложение консультанта и решила подписать договор со страховой фирмой D.A.S. Oigusabikulude Kindlustuse AS. 

«У меня сложилось чёткое впечатление, что в случае спора все расходы на юридические услуги фирма берёт на себя, и я сама смогу выбирать адвоката», - объяснила она. На деле всё оказалось иначе.

«Бесноватый» заказчик

Кто в этой истории виноват, выяснится во время судебного разбирательства. У Григорьевой на сегодняшний день помимо фотографий есть и результаты независимой экспертизы. По мнению эксперта, строитель должен компенсировать ущерб. «Оплачивать ремонт телевизора и её юридические расходы я не считаю правильным», - сказал владелец и руководитель фирмы Vendi Moobel Дмитрий Щеглевски.

Как сообщил Калвет, по Общим условиям, если застрахованное лицо само инициирует судебное производство и получит положительное решение суда, то страховщик задним числом возместит ему обоснованные и подтверждённые расходы на юридическую помощь. «Если я выиграю суд, то проигравшая сторона и так возместит мне расходы», - парирует Григорьева.

Хотя в СМИ имя D.A.S. уже упоминалось в связи со спорами клиентов, ни Фининспекция, ни Союз страховых компаний, ни Департамент защиты прав потребителя претензий к этой страховой фирме не имеют. В чёрном списке Департамента защиты прав потребителя находилась лишь фирма Vendi Moobel. В 2013 году на неё поступило 11 жалоб. «На сегодняшний день она не в списке. Имели место несколько обращений, но эти споры были разрешены. В отношении страхового общества D.A.S. в департамент за последние пару лет обращений не было», - сообщила пресс-секретарь департамента Ханна Турецки. Недовольные фирмой клиенты, как отметил Калвет, это исключение из правил.

Почему ушли клиенты

По словам Григорьевой, у неё до этих жалоб ещё просто руки не дошли. Не обращаются туда и другие клиенты, которые предпочли расторгнуть договор со страховщиком. «При заключении договора обещается манна небесная, главное, деньги плати за страховку. Когда же я обратился за консультацией - часть пакетов это предусматривает, - мне не помогли и посоветовали больше не звонить, а писать письма. Наверняка есть люди, которым фирма помогла, но я решил, что такое отношение меня не устраивает и отказался от её услуг», - рассказал, к примеру, Дмитрий Ивард.

По словам Ирины Кулаковской, она решила расторгнуть договор после того, как узнала, что фирма её обманула. «Расписывая свои достоинства, мне рассказали как помогли одной моей знакомой, чего на самом деле не было. Я также знаю человека, который расторг договор ранее», - сообщила она.

В отличие от Союза страховых компаний, который в практике привязывания клиентов к своему юристу не видит ничего предосудительного, некоторые адвокаты придерживаются иного мнения, считая, что речь может идти о нарушении закона (см. Мнения).

Autor: Татьяна Меркулова