Доверие как средство управления

05 апреля 2017, 09:45

Кристьян Хийемаа Кристьян Хийемаа
Фото: barking.ee

Руководитель международной фирмы Erply Кристьян Хийемаа рассказал газете Aripaev, что все команды следует выстроить самостоятельными, со своим бюджетом и структурой управления.

К сведению
  • Кристьян Хийемаа выступит на проходящей 18-19 мая в Пярну Конференции по управлению с докладом по теме «Как с помощью конкурента выйти на зарубежный рынок?»

Мы пробовали начинать как большинство – управлять всемирной компанией прямо из Эстонии, посредством постоянных звонков по Skype, электронных писем и совещаний. Это было очень обременительно. К счастью, мы вскоре поняли, что было неправильно – каждой стране требовалось передавать полное право на принятие решений и полнос­тью доверять соответствующей команде. Главным средством управления стали теперь доверие и бюджет. Благодаря этому мы достигли гораздо большего рос­та, а команды остаются довольны, поскольку они могут сами принимать решения по всем вопросам.

Средства коммуникации должны быть самыми лучшими
Естественно, нужно помогать каждой команде расти – устанавливать внутренние стратегии, бизнес-процессы и обес­печить их выполнение. Умные команды работают так и так самостоятельно, здесь не нужно ежедневно вмешиваться. То есть даже и нельзя, поскольку тогда люди разочаруются. Достаточно, если определены общие цели.
Вдохновлённые ростом своих зарубежных контор, мы приступили к применению аналогичной структуры также и в Эстонии. Наши различные конторы, команды и продукты весьма самостоятельны. У всех свой бюджет, план и управление. В общем случае имеется только возможность содействовать, микроуправление не требуется. Средст­ва коммуникации должны быть самыми лучшими, удобными, невидимыми, мобильными. Во-первых, следует обязательно позволить команде выбрать для себя подходящие средства. Мы, например, решили сменить Skype на Slack. Основной причиной стала возможность для разных групп создавать свои небольшие площадки – то есть, чтобы участники одного проекта были постоянно обеспечены свежей информацией.
Вторым фактором непременно была безопасность – мы используем, например, почтовую услугу Google, и поэтому сразу имелась безопасная интеграция и защита паролей через SMS, что очень важно в современном мире. В-третьих, была возможность интегрировать внешние инфоканалы, приложения – например, вопросы посетителей сайта поступают напрямую команде по продажам, которая может отвечать в той же среде – удобно и эффективно.

    Кристьян Хийемаа
Ключевые слова
Рассылка dv.ee
Хотите получать свежие экономические новости на свой e-mail? Подпишитесь на рассылку dv.ee!

* E-mail:

* Имя:

Спасибо, что присоединились к рассылке новостей dv.ee!

Мы отправили вам на е-mail письмо, подтверждающее вашу подписку.

Если письма нет, то проверьте, правильно ли ввели все данные. Вопросы по адресу liis.rush@aripaev.ee.

На эту же тему
Новости
Идея команды победителей
17:29 24 апреля 2017
На конкурсе школьных бизнес-идей победила вешалка На конкурсе бизнес-идей для школьников победила команда, которая изобрела магнитную вешалку.
Как разбогатеть?

Займы частным лицам и фирмам – опасности и возможности

ДВ рекомендует
Построй свой дом

Какие преимущества дает отопление пеллетами?

Блог клиента
Газета в формате PDF
Юридическая информация
Юбиляры
Mероприятия
Полезные предложения