CM С качественным продуктом возможно всё

Что такое Content Marketing? >
Представитель Metest Metall OU на заводе DURMA принимает свой гибочный станок 6 м и 800 т. На тот момент в Эстонии аналогов ему не было Представитель Metest Metall OU на заводе DURMA принимает свой гибочный станок 6 ...

Уже 15 лет компания Nordcity Center OU занимается продажей и обслуживанием металлообрабатывающего оборудования. От конкурентов компанию, успешно действующую на рынке Финляндии и Балтии, отличает способность и опыт поставки и обслуживания крупногабаритного оборудования.

  • Никогда ради получения сделки нельзя обещать слишком оптимистичные сроки, поскольку это может привести к разочарованию клиента и ухудшению репутации компании.

В основном Nordcity Center OU предлагает оборудование для металлообрабатывающих предприятий, занимающихся ремонтом или производством. Если в какой-то период сильной стороной компании была поставка станков для обработки листового металла, то в последние годы она значительно продвинулась в поставке оборудования и технологий для токарной и фрезерной обработки. «Сегодня эти две сферы сбалансированы. Из услуг мы предлагаем качественную и надежную установку, обслуживание, обучение и ремонт. Также мы оказываем услуги по перевозке металлообрабатывающих станков», - перечисляет член правления Nordcity Center OU Урмет Итсе.

Как и все, компания Nordcity Center OU переживала взлеты и падения. Одним из наиболее значимых решений, по словам Итсе, был выход на внешние рынки. Если расширение в Латвию и Литву для многих эстонских предприятий было долгое время наиболее логичным, то в 2006 году они решили пересечь залив и попробовать силы на рынке Финляндии. Это удивило даже самих финнов, поскольку они привыкли к противоположным тенденциям, но, оглядываясь назад, можно сказать, что это было правильное решение. Компания появилась и в других странах Балтии. Хотя из-за кризиса 2008 года она была вынуждена временно закрыть иностранные представительства, а после того, как кризис отступил, деятельность была продолжена.
Поступали  предложения  развить свою деятельность в Петербурге и Швеции, но сейчас руководство компании предпочитает развивать работу на существующих рынках. По количеству поставленного оборудования и обороту компания Nordcity Center является одной из крупнейших в своей области. Правда, в последние годы между тройкой первых идет жесткая борьба за лидерство, но, по словам члена правления, положительно то, что мало кто из конкурентов пользуется нечестными приемами.
Важно обучение персонала и клиентов

Ускорение развитию придает постоянно развивающееся сотрудничество с производителями высокотехнологичного оборудования с ЧПУ. Ежегодно компания Nordcity Center инвестирует значительные суммы в обучение персонала и расширение его кругозора. Господин Итсе подчеркивает, что подобное развитие является непрерывным процессом, поскольку конечный заказчик оказывает постоянное давление на производителей, вынуждая находить  все более и более эффективные решения. Это заставляет производителей заниматься разработкой и совершенствованием продукции, а продавцов держать себя в курсе новинок.

Компания взяла на себя также задачу по ознакомлению клиентов с новинками отрасли: будь это представленное на выставках специфическое оборудование или организуемые для клиентов ознакомительные поездки на заводы производителей. В 2016 году группа клиентов была приглашена посетить  завод DURMA в Турции.

С годами изменилось и отношение клиентов к отечественным компаниям и местным командам, занимающимся обслуживанием техники. «Важным шагом стало создание своего отдела обслуживания и его постоянное развитие. Помню, когда в 2005 году на выставке Instrutec некоторые клиенты говорили, что из Финляндии, Швеции или Германии приедут ремонтники и все починят. Уже через несколько лет тенденции изменились, поскольку никто не мог позволить себе ждать приезда техника по две-три недели. Сегодня мы обслуживаем немало круглосуточно работающего оборудования и, в зависимости от условия договора на обслуживание, иногда приходится реагировать в течение нескольких часов», - рассказал Урмас Итсе.

15 лет деятельности и более чем 700 единиц  поставленного оборудования означают значительный вклад Nordcity Center OU в развитие эстонского машиностроения и металлообработки. Компания не намерена останавливаться на этом. В ближайшие планы входит расширение штата и обучение  персонала. В долгосрочной перспективе компания планирует преодолеть объем оборота в 10 млн. евро в год и идти дальше.

Тяжелый горизонтально-расточной станок, который привезли на нескольких грузовиках и собирали около 3 месяцев Тяжелый горизонтально-расточной станок, который привезли на нескольких...

Пять китов Nordcity Center


Nordcity Center OU является единственным основанным на эстонском капитале и поставляющим металлообрабатывающее оборудование предприятием, которое действует под одним названием уже 15 лет. Это уже само по себе свидетельствует о надежности компании.   
Вторым плюсом является крупнейшая в Эстонии команда по обслуживанию оборудования, что с одной стороны обусловлено ответственностью перед клиентами и снижением рисков, а с другой стороны – большим количеством поставленного оборудования, что предполагает наличие достаточного количества человеческих ресурсов.
Работающие в компании специалисты по продажам могут по чертежам предложить полное технологическое решение, при необходимости вместе с производителем рассчитать время обработки детали и уточнить другие важные детали. Это дает клиенту возможность точно рассчитать окупаемость инвестиции и составить прогноз денежных потоков, что важно при получении лизинга при крупных инвестициях.
В качестве четвертого кита Урмет Итсе приводит широкий ассортимент продукции, в который входит крупногабаритное оборудование, а также долгосрочные договоры с поставщиками. Некоторые клиенты со временем приобрели через них весь свой парк оборудования. Например, Tamsalu EPT AS и Nuia PMT AS являются клиентами компании с первых дней ее деятельности. Есть и такие производства, парк оборудования  которых отражает всю историю деятельности компании.
Последним, но немаловажным плюсом компании являются работники. В качестве особого достижения Урмет Итсе приводит значительный стаж работы большинства сотрудников в компании. «Чем дольше человек работает на своем месте, тем профессиональнее он становится. Помимо обучения и расширения кругозора компания предоставляет сотрудникам с многолетним стажем разные бонусы. Например, пять недель отпуска работникам, проработавшим в компании пять лет. Юбилейный год порадовал еще и тем, что два сотрудника в этом году отмечают 10 лет работы в компании. Мы обязательно это отметим», - обещал Итсе.

Следует учиться на каждой ошибке

Он признал, что каждая ошибка была для них важным уроком и ценным опытом. В качестве одной из таких ошибок Урмет Итсе называет чрезмерный азарт при одновременном расширении в Литву и Латвию в условиях перегревшегося рынка. Также свою роль играет человеческий фактор: «Иногда я доверяю людям, которые обещают сделать какую-то работу, но не справляются или нарушают сроки. Ведь страдает и моя репутация перед клиентом. Конечно, полностью исключить возникновение накладок невозможно, но их можно свести к минимуму».

Например, в компании действует жесткое правило о сроках, которое было принято после очередного урока. Менеджеры Nordcity Center по продажам знают, что никогда ради получения сделки нельзя обещать слишком оптимистичные сроки, поскольку это может привести к разочарованию клиента и ухудшению репутации компании. Всегда должен быть какой-то буфер на случай возникновения непредвиденных обстоятельств. Клиент же всегда будет рад, если оборудование будет поставлено или отремонтировано раньше . Зато при нарушении сроков в другую сторону он будет точно недоволен.
В завершение Урмет Итсе говорит: «Мы все каждый день ошибаемся. Другой вопрос, замечаем ли мы и признаем свои ошибки. Если да, то мы будем развиваться. Ведь все мы люди со своими плюсами и минусами».

В конце концов – у всех нас есть свои колючки и душистые лепестки. В этом и есть наша человеческая сущность.

Content marketing (CM) – информирование о своем товаре, услуге или фирме посредством интересной статьи. По форме CM похож на журналистскую публикацию, поэтому очень важно, чтобы читатель отличал CM от новостной информации. CM – современный вид маркетинга, позволяющий делиться клиентом сведениями, которые раньше были лишь внутренней информацией компании. CM всегда обслуживает маркетинговые цели заказчика.

Ключевые слова
Новости
Во Франции проходит первый тур президентских выборов
12:30 23 апреля 2017
Во Франции проходит первый тур президентских выборов Утром в воскресенье во Франции открылось более 66 000 избирательных участков. В первом туре президентских выборов представлены 11 кандидатов. В голосовании должны принять участие 45 млн...
09:15 21 апреля 2017

Как продать дом?

Как разбогатеть?

Займы частным лицам и фирмам – опасности и возможности

ДВ рекомендует
Построй свой дом

Какие преимущества дает отопление пеллетами?

Блог клиента
Газета в формате PDF
Юридическая информация
Юбиляры
Mероприятия
Полезные предложения