Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.
Международный реабилитационный центр Adeli: частное медицинское страхование решило бы множество проблем в будущем
Руководитель ЦЕНТРА Рийна Калласте и член правления учреждения Ахти Калласте
Международный реабилитационный центр был создан как семейное предприятие в 2003 году с целью улучшить двигательные способности и способность к трудовой деятельности людей с ограниченными возможностями движения. Значительную часть оборота центра сегодня составляют договоры, заключенные с Больничной кассой, которые все же покрывают потребности далеко не всех людей, нуждающихся в помощи. Член правления организации Ахти Калласте считает, что выходом может стать создание системы частного медицинского страхования.
Современная схема госфинансирования не вечна - рано или поздно будут введены альтернативные возможности финансирования, в том числе частное медицинское страхование. Чем раньше это произойдет, тем меньше проблем будет в будущем.
"В основе нашего роста лежит верность одному виду деятельности: мы хотим быть лучшими в выбранном сегменте и вкладывать именно в его будущее, а не хвататься за все, что в какой-то момент кажется привлекательным, - рассказал Ахти Калласте. - Иногда кажется, что над чем-то приходится трудиться слишком долго, но в долгосрочной перспективе работа приносит результат".
Так оборот центра Adeli после десяти лет работы начал стремительно расти. Были наняты новые сотрудники, и организация попала в составляемый Aripaev ТОП быстроразвивающихся фирм. По словам Калласте, важную роль в результатах за 2014 год сыграли договоры, заключенные с Больничной кассой, объем которых за год вырос почти в четыре раза. Благодаря государству центр Adeli может предлагать больше, чем то, для чего он был создан - больше лечения и выздоровления.
Ориентированность на рынки Центральной и ВосточнойЕвропы
Изначально центр назывался "Эстонский реабилитационный центр Adeli", но поскольку в него стало обращаться все больше людей из других стран, было решено сменить название. Также новое имя обеспечивает лучший маркетинг на международном рынке. В первые годы деятельности главной целью центра было улучшение двигательных способностей, способностей к трудовой деятельности и качества жизни живущих в Эстонии детей, подростков и взрослых с церебральным параличом и переживших инсульт/травму мозга. Сейчас центр занимается также сферами развития речи, когнитивного развития и психиатрии.
По словам директора центра Рийны Калласте, на сегодняшний день у них сформировалась постоянная клиентура, которая нашла у них помощь и не стремится обращаться в другие центры. "Мы работаем в сфере, где законом запрещена реклама. То есть, нашими каналами сбыта являются качество услуг и "сарафанное радио". Мы много внимания уделяем человечному отношению и заботе о клиенте. И, конечно же, свою работу выполняют хороший сайт и социальные медиа. В данный момент мы занимаемся переводом сайта на другие языки".
Конечно, основную клиентуру центра составляют эстонцы, но, как уже было сказано, ежегодно возрастает количество иностранных клиентов. "Мы делаем ставку и на другие рынки. В данный момент к нам приезжают именно латыши", - рассказал Ахти Калласте, добавив, что фокус Международного реабилитационного центра Adeli направлен, скорее, на рынки Центральной и Восточной Европы. "Наша практика показывает, что именно эти рынки приносят наибольшую отдачу. Мы считаем, что продвижение на финский и шведский рынок в нашем обществе переоценивается".
Зачем искать работу и клиентов из других стран, если, по словам самих руководителей центра, они уже сейчас не могут удовлетворить всех потребностей? "Да, с каждым годом спрос на наши услуги возрастает, и мы не можем не справиться со всеми пожеланиями", - признал Ахти Калласте, добавив: "Но мы должны учитывать и то, что современная схема госфинансирования не вечна - рано или поздно будут введены альтернативные возможности финансирования, в том числе частное медицинское страхование. Чем быстрее это произойдет, тем меньше в будущем будет проблем".
С другой стороны его радует, что наша медицинская система начала понимать - нередко профилактика и восстановление могут помочь больше, чем операции. Также, по его словам, общество должно понять, что две самые достойные профессии - это землепашец и врач. Они предлагают самые важные для жизни вещи: пищу и здоровье. Без других вещей человек справится сам.
Сведение услуг в одном здании
Говоря о развитии, произошедшем за последние годы, Калласте выделяет 2012 год, начало которого было трудным с экономической точки зрения, но который во второй половине все же стабилизировался. Но именно в этом году центру был выдан сертификат управления качеством EQUASS, а вместе с Хаапсалуским нейрореабилитационным центром и санаторием Varska Sanatooriumi AS был создан Эстонский союз реабилитационных учреждений.
В 2014 году было открыто новое отделение в Таллинне, по адресу Эндла, 4. Подобный шаг был обусловлен договором на оказание медицинских услуг, заключенным с Больничной кассой на новый период, причем, впервые объем услуг здравоохранения превысил объем реабилитационных услуг. В мае прошлого года в центр на улице Эндла было переведено два отделения, которые до этого находились в разных частях города.
"Это отличное место для оказания услуг - до нас можно добраться на общественном транспорте, пешком или на машине. Правда, пока что еще мало парковочных мест, но мы ведем переговоры на обустройство перед зданием парковки для инвалидов, - рассказал Ахти Калласте. - Скорее всего, в следующем году мы будем снова расширяться и затем будем вкладывать деньги в стабильность".
Хотите всегда быть в курсе, что пишут ДВ на эту тему? Используйте Мой ДВ, выбирайте ключевые слова и получайте персональные оповещения!